服務(wù)承諾
-
售后服務(wù)承諾書(shū)
一、保質(zhì)期:整機(jī)免費(fèi)保修一年(以購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn))。
二、售后服務(wù):
1)維修響應(yīng)時(shí)間:24小時(shí)。
2)維修人員到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)并修復(fù)的時(shí)間:接到報(bào)修電話48小時(shí)內(nèi)。
3)我公司承諾在一年內(nèi)免費(fèi)為機(jī)器提供維護(hù)和維修。
4)整機(jī)不在保修期內(nèi)的，機(jī)器故障更換各種部件時(shí)，我公司以成本價(jià)供應(yīng)。
5)我們公司每年定期對(duì)機(jī)器使用情況進(jìn)行回訪，并記錄備案。
三、技術(shù)支持:我公司免費(fèi)提供設(shè)備新功能信息。
四、技術(shù)資料和技術(shù)服務(wù):我公司對(duì)用戶的維修人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其能對(duì)設(shè)備進(jìn) 行日常的維護(hù)保養(yǎng)并對(duì)一般故障及時(shí)進(jìn)行維修。提供操作使用說(shuō)明書(shū)。
五、人員培訓(xùn)
1）我公司對(duì)用戶的操作人員免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)。
六、設(shè)備安裝、調(diào)試
1)安裝地點(diǎn):用戶指定地點(diǎn)
2)安裝完成時(shí)間:正常安裝調(diào)試，時(shí)間為1天。
3)安裝標(biāo)準(zhǔn):符合中華人民共和國(guó)國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。
4)安裝培訓(xùn)費(fèi)用:安裝培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用按合同約定執(zhí)行。
5)安裝人員:由我公司資深安裝經(jīng)驗(yàn)的工程師負(fù)責(zé)安裝。
七、驗(yàn)收
1)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)
2)由我公司資深安裝工程師和塔機(jī)負(fù)責(zé)人員一起對(duì)設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試直到設(shè)備正常工作。
3）買(mǎi)方對(duì)設(shè)備驗(yàn)收合格，雙方共同簽署驗(yàn)收合格證書(shū)。
